Antes de pagar em uma loja que você não conhece, procure o CNPJ no site e confira a situação cadastral, a data de abertura, a atividade registrada e se os contatos batem com os da empresa. Loja sem CNPJ, aberta há poucas semanas, com preço muito abaixo do mercado e pagamento só por PIX pede cuidado redobrado. Nenhum desses sinais prova golpe sozinho, mas vários juntos são motivo para não pagar.
Quais são os sinais de que uma loja online pode ser golpe?
Na Black Friday, no fim de novembro, surgem lojas novas, anúncios patrocinados e descontos agressivos. A maioria é legítima, mas é também a época em que mais circulam sites falsos. Fique de olho nestes sinais:
- Preço muito abaixo do mercado. Celular, TV ou eletrodoméstico pela metade do preço das grandes lojas raramente é promoção de verdade. Compare o valor em pelo menos três lojas conhecidas.
- Pagamento só por PIX. Desconto no PIX é comum. O alerta é a loja não aceitar cartão nem boleto, ou o cartão "dar erro" justo na hora de pagar. No PIX, o dinheiro cai na hora e é mais difícil contestar a compra.
- Site criado há pouco tempo. Sites falsos costumam surgir às vésperas das grandes promoções e sair do ar logo depois. Para endereços terminados em .br, a ferramenta Whois do Registro.br mostra quando o endereço foi registrado.
- Nenhum CNPJ no site. Pelo Decreto 7.962/2013, a loja online deve informar em local de destaque o nome empresarial, o CNPJ ou CPF e o endereço. Se não há nada disso, desconfie.
- Identidade copiada. Sites e perfis falsos imitam o nome, o logotipo e até o CNPJ de lojas conhecidas, com um endereço quase igual ao verdadeiro. Digite você mesmo o endereço da loja, em vez de clicar em anúncios ou em links recebidos por mensagem.
- Pressa e atendimento só por mensagem. Contagem regressiva, "últimas unidades" e um WhatsApp como único contato servem para você pagar sem pensar.
O cadeado ao lado do endereço não prova nada: só indica que a conexão é protegida, e sites falsos também têm. Pesquise ainda o nome da loja com a palavra "reclamação" para ver o que outros compradores contam.
Onde achar o CNPJ da loja?
Lojas sérias não escondem o CNPJ. Procure nestes lugares:
- Rodapé do site: é o lugar mais comum, junto com a razão social e o endereço.
- Páginas de apoio: "Quem somos", "Termos de uso", "Política de privacidade" e "Trocas e devoluções".
- Tela de pagamento: no PIX, o aplicativo do banco mostra o nome de quem vai receber antes de você confirmar. No boleto, o beneficiário aparece no próprio documento.
- Nota fiscal: se você já comprou, a nota fiscal eletrônica traz o CNPJ de quem vendeu. Confira se é o mesmo do site.
- Marketplaces: em plataformas com vários vendedores, o CNPJ que importa é o do vendedor, não o da plataforma. Muitas mostram os dados do vendedor na página da loja.
Anote também a razão social, o nome da empresa no registro. Na hora de pagar, o PIX ou o boleto deve sair nesse nome ou no de um intermediador de pagamento conhecido. Se aparecer outro nome, pare e confira.
O que conferir no CNPJ antes de comprar?
Com o número em mãos, faça a consulta de CNPJ e olhe estes cinco pontos.
1. Situação cadastral
Mostra como o CNPJ está registrado na Receita Federal:
| Situação | Na prática |
|---|---|
| Ativa | Cadastro regular. Não prova que a loja seja confiável: siga para os outros pontos. |
| Suspensa | Suspensão temporária, por exemplo por inconsistência nos dados. Peça explicações antes de pagar. |
| Inapta | Em geral, a empresa deixou de entregar declarações obrigatórias ou não estava funcionando no endereço cadastrado. Não pague antes de esclarecer. |
| Baixada | O CNPJ foi encerrado. Empresa encerrada não deveria estar vendendo: não compre. |
| Nula | A inscrição foi anulada, por exemplo por duplicidade ou por informações falsas. Não compre. |
2. Data de abertura
Empresa aberta há poucas semanas e com descontos agressivos pede mais cuidado. Negócio novo não é sinônimo de golpe, mas, em compras de valor alto, prefira lojas com mais tempo de mercado ou um meio de pagamento que permita contestação.
3. Atividade (CNAE)
O cadastro traz a atividade principal e as secundárias, identificadas pelo código CNAE. Elas precisam combinar com o que a loja vende. Uma loja de celulares registrada só como comércio de roupas, ou como salão de beleza, merece atenção.
4. Endereço e contatos
Compare o endereço, o telefone e o e-mail do site com os registrados no CNPJ. Cidade ou estado diferentes do anunciado e contatos que não batem podem indicar que alguém está usando o CNPJ de outra empresa. Não ter loja física, sozinho, não é problema: muitos negócios online funcionam assim.
5. Sócios, porte e capital social
O quadro de sócios e administradores (QSA) mostra quem responde pela empresa; o MEI normalmente não tem QSA. Porte e capital social não provam nada sozinhos, mas uma loja que diz vender milhares de aparelhos por mês e está registrada como MEI aberto há poucas semanas tem uma conta que não fecha.
Exemplo: como ler o resultado de uma loja suspeita
No exemplo fictício abaixo, um site que diz ficar em São Paulo anuncia uma smart TV de 55 polegadas pela metade do preço das grandes redes, só no PIX. Veja o que as checagens mostraram:
A situação ativa só mostra que o cadastro está em ordem. O resto não fecha: empresa aberta poucas semanas antes da oferta, atividade sem relação com eletrônicos, sede em outro estado e PIX para outro nome. Nenhum desses pontos prova fraude sozinho, mas, juntos, são motivo para não pagar.
CNPJ com letras é sinal de golpe?
Não. Desde julho de 2026, a Receita Federal pode emitir CNPJ alfanumérico para novas inscrições, com letras e números nas 12 primeiras posições, como no exemplo fictício 12.ABC.345/01DE-**. Os CNPJs só com números continuam valendo. Uma loja aberta há pouco tempo pode ter letras no CNPJ, e isso, sozinho, não indica fraude: confira os mesmos pontos de sempre. A busca da Descobria aceita os dois formatos. Número que não aparece na consulta pode ter sido digitado errado, ser muito recente (a base pública é atualizada periodicamente) ou ter sido inventado; na dúvida, emita o comprovante gratuito no site da Receita Federal.
Dá para consultar o CNPJ de graça?
Sim. No site da Receita Federal, você emite gratuitamente o Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral, com a situação, a data de abertura, as atividades e o endereço da empresa. Para uma checagem rápida, ele já ajuda.
A Descobria não é um serviço oficial e não tem vínculo com a Receita Federal. Ela junta as informações em um lugar só: na consulta de CNPJ, situação, abertura, atividades, capital social e quadro de sócios vêm em um único relatório, com dados de fontes públicas e bases licenciadas. Você também pode incluir e-mails, telefones e endereços ligados à empresa, para comparar com os do site. Para ir além do cadastro, a consulta jurídica mostra processos judiciais e a CNDT (certidão trabalhista), e a de dívidas traz pendências e protestos ligados ao CNPJ.
O resultado costuma sair em instantes, fica no histórico por 7 dias e pode ser baixado em PDF. Sem mensalidade: você compra créditos por PIX, válidos por 12 meses, e vê o custo de cada consulta antes de confirmar.
Checklist rápido antes de pagar
- O preço está perto do praticado por lojas conhecidas?
- O site mostra CNPJ, razão social e endereço?
- O CNPJ está ativo?
- A data de abertura combina com o tamanho que a loja diz ter?
- A atividade registrada combina com o que a loja vende?
- Endereço e contatos do site batem com os do CNPJ?
- O PIX ou o boleto sai no nome da loja ou de um intermediador de pagamento conhecido?
- Dá para pagar de um jeito que permita contestar, como o cartão de crédito?
Uma resposta "não" já pede explicação antes de pagar. Se forem várias, desista da compra.
O que fazer se a loja for golpe?
- Não pague. Desista, mesmo com a pressão do "só hoje", e nunca pague "taxa de liberação" ou frete extra para receber um produto.
- Pagou por PIX? Fale com o seu banco o quanto antes e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do PIX.
- Pagou com cartão? Peça ao banco emissor a contestação da compra.
- Registre um boletim de ocorrência. Em muitos estados, dá para fazer pela internet, na delegacia eletrônica da Polícia Civil.
- Guarde as provas: prints do anúncio e das conversas, o endereço do site e o comprovante de pagamento.
- Denuncie o anúncio na rede social ou na plataforma em que ele apareceu.
Se a loja existe e só não cumpriu o combinado, como atrasar a entrega ou negar a troca, reclame no Procon do seu estado ou no consumidor.gov.br, caso a empresa esteja cadastrada lá.
Perguntas frequentes
CNPJ ativo quer dizer que a loja é confiável?
Não. A situação ativa só indica que o cadastro está regular na Receita Federal. Golpistas também usam CNPJs ativos, às vezes copiados de empresas reais. Confira ainda a data de abertura, se a atividade combina com o que a loja vende, se os contatos do site batem com os do CNPJ e se o PIX sai no nome da própria loja.
A loja não mostra o CNPJ no site. O que fazer?
Desconfie. Pelo Decreto 7.962/2013, a loja online deve informar em local de destaque o nome empresarial, o CNPJ ou CPF e o endereço. Peça o número ao atendimento e consulte antes de pagar. Se a loja se recusar a informar, não compre. Em marketplaces, procure os dados do vendedor na página da loja dentro da plataforma.
Loja que só aceita PIX é golpe?
Não necessariamente, mas pede mais cuidado. No PIX, o dinheiro cai na hora e é mais difícil contestar a compra. Antes de confirmar, veja no aplicativo do banco se quem recebe é a própria loja ou um intermediador de pagamento conhecido. Em compras de valor alto, prefira um meio de pagamento que permita contestação, como o cartão de crédito.
Comprar em marketplace é mais seguro?
Costuma ser, desde que você pague dentro da plataforma, onde em geral valem as regras de proteção ao comprador. Golpistas também anunciam em marketplaces e tentam levar a conversa e o pagamento para fora dela, por mensagem ou PIX direto. Confira o CNPJ do vendedor quando ele aparecer na página da loja e não aceite pagar por fora.
Paguei por PIX em uma loja falsa. O que fazer?
Fale com o seu banco o quanto antes e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do PIX. Registre um boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela internet, e guarde prints do anúncio e das conversas, o endereço do site e o comprovante de pagamento.
Quanto custa consultar um CNPJ na Descobria?
Não há mensalidade. Você compra um pacote de créditos, de R$ 20 (10 créditos) a R$ 180 (200 créditos), paga por PIX e tem 12 meses para usar. O custo em créditos aparece antes de cada consulta, e conjunto que volta sem dados não é cobrado.
- Os dados vêm de fontes públicas e de bases licenciadas por provedores de dados.
- A Descobria não é afiliada a órgãos públicos nem a birôs de crédito.
- Leia os Termos de uso.